Política de reembolso

Política de devoluciones y garantía

En Nuvia queremos que estés contenta con tu compra. Esta política se rige por la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y por la Ley N.º 4868/13 de Comercio Electrónico de la República del Paraguay.

1. Si tu producto llega roto o defectuoso
Si tu pedido llega roto, dañado o con un defecto de fábrica, te enviamos otro igual sin ningún costo. Solo tenés que escribirnos dentro de los 7 días siguientes a recibirlo, contándonos qué pasó y enviándonos fotos o un video del producto y del paquete. No hace falta que nos devuelvas el producto dañado, salvo que te lo pidamos.

2. Derecho de arrepentimiento (7 días)
Como la compra se hace por internet, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 7 días corridos desde que recibís el producto, sin tener que dar explicaciones. Para eso:
- El producto debe estar sin usar, limpio y en su empaque original.
- Avisanos por correo o WhatsApp antes de enviarlo.
- El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
Una vez que recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio con el que pagaste.

3. Qué no cubre la garantía
- Daños por mal uso, golpes o caídas después de recibirlo.
- Haberlo puesto en el congelador, en agua hirviendo o en el microondas.
- El desgaste normal por el uso.

4. Contacto
Nuvia – Juan Marcos Medina
Don Bosco, Asunción, Paraguay
Correo: juanmamedina4444@gmail.com
WhatsApp: 0986 221 115